过去40年中,中国商业战争的核心要素发生了3次重大改变。改革开放初期是短缺经济,古早的红利叫制造能力的红利,你能造出别人没有的东西,你就成功了。那时首富都在广东,因为广东人什么都能模仿。
后来是渠道红利。浙江人越来越厉害,像宗庆后先生,可以把一瓶水、一瓶营养快线卖到中国600万个网点,卖给中国的千家万户。于是,他成了首富。10多年后,大家发现天猫、京东出来,上面都有。买一瓶水有很多选择,买一辆汽车也有多种选择,渠道端同质化,供应端成过剩化。这就意味着消费者主权时代到来了。
这时,商战的根本就是:打赢消费者心智之战。
为什么钟睒睒先生成了中国首富呢?不仅因为产品好,很重要的原因是他把“农夫山泉有点甜”的认知牢牢地印刻在消费者心智中。一旦口渴,就想起“农夫山泉有点儿甜“。
现在你花1000亿元,也不能把这句话从消费者心智中抹去了。真正的竞争已经从生产端到渠道端,终于到了心智端。
谁抢占了人心的红利,谁就赢得了市场的话语权。
品牌如何写出有效定位的广告语
为产品确定广告语,应该是老板本人的职责。因为一句有效的广告语,反映的是企业产品的战略方向,是企业价值资源力出一孔的方向,而不是表面上单纯为了吸引消费者眼球。
实现“三点式定位”的3个方法:
一个好的品牌定位一定是一句简单又好记的话,如何找到这句话,做出正确的定位呢?分众传媒创始人江南春通常用的基本、简单的方法,可以将其为“三点式定位”;
1、一定是自身产品的优势点
2、一定是与竞争对手的差异点;
3、一定是目标用户的痛点。
只有三点合一,才能做出一个有效的品牌定位。如果上述三点不能共通,设计的品牌定位只满足其中一点或两点,那么这个定位是有缺陷的。
如何实现三点合一,有3种方法。
方法一叫逼“死”老板。
做为营销人要问老板一个问题:“你能不能只用一句话,说出让目标用户选择你的产品,而不选择竞争对手的理由?”
很多企业家打算做广告的时候,都是站在自己的角度去思考。但其实消费决策并不在企业内部,也不在行业内部,而是在消费者端。如果消费者在认知中对你说的“优势”难以产生共鸣,你的产品、技术再好也没有用。
还有,企业总是想把所有优点都讲给消费者听,动不动亮出“三大优势”“七大卖点”,往往消费者一个点也没记住。消费者的心智容量有限,企业必须抓住重要的一个点,将其变成一根尖锐的钉子,牢牢打进消费者心智。
而我逼着老板只能说一句话,这句话通常就是他舍不得放弃的,也是重要的一个产品优势。
第二个方法叫访谈销售销冠。
那些销售销冠,一定是有意无意间,向消费者说对了什么。
销冠在一线,是近距离面对消费者的员工。他们经过多年的历练,知道说什么能够说服消费者,让消费者产生共鸣。
访谈销冠其实非常有意思,他们可能从一些你从未想到过的角度出发,让你理解对于消费者来说,他们在意你的产品的优势到底是什么。因为销冠的销售话术是在现场被反复验证过的,这些话一定是有道理的、有说服力的。
第三个方法叫寻找忠诚客户。
很多企业经营多年,积累了一批忠诚用户。在这些用户的大脑中,一定有一个选择你而不选择别人的理由。这些忠诚客户不仅自已购买,还向他们身边的人推荐这个产品。那么当他们推荐给亲戚朋友的时候,通常都会说些什么?
他们说的这些话,就是自己使用的体会,是能够打动他们的点,也是可以打动他们身边人的话,一定是一个好句子。
广告语反映品牌竞争战略
一句广告语,大家不要认为只是一条宣传语,只是市场部的工作 。广告语反映的是企业的品牌竞争战略,我认为这应该是老板的工作。
在通过前面的方法找到产品品牌定位之后,关于如何评判这条广告语到底对不对,我仍然了3个办法:是“顾客认不认”,再是是“销售用不用”,是“对手恨不恨”。
比如“怕上火喝王老吉”这句广告语,顾客会认,这是一款预防上火的饮料,销售会用,他们会说”江总,你看你嘴角都裂了,天这么干燥,怕上火喝王老吉“,就感觉像一座大山挡在面前绕都绕去,都不知道该怎么出手,他恨不恨?
再换一个青岛纯生啤酒的例子。“青岛纯生,鲜活人生”这句广告语就比“怕上火喝王老吉”要弱一点。因“纯生”和“鲜活人生”之间很难形成条件反射。“怕上火喝王老吉”、“困了累了喝红牛”、“小饿小闲喝点香飘飘”,这些行动的条件反较明显。“鲜活人生”听上去层次很高,但在消费者脑中形成条件反射的能力并不太强。
销售人员会不会用呢?“江总,喝啤酒喝我们青岛纯生,它会带给你鲜活人生。”在销售现场,他们会用这样的话吗?它显然不是一句很有销售力的话。
再看对手恨不恨呢?假设我也是做啤酒品牌的商家,听了“青岛纯生,鲜活人生”这句广告语之后,好像不会有什么情绪,我的品牌该怎么出手还是怎么出手。
可能会有人质疑,按照这种说法,耐克的"just do it"(只管去做)、阿迪达斯的"nothing isimpossible"(没有什么不可能),这些”层次很高“的广告语难道也是错误的吗?
不,他们都是对的,但初创品牌不行,因为这些超级早已站在制高点。
在初创业的时候,耐克会不会打出"just doit"这句广告呢?它不会。创业之初,它一定会说”我是科技的运动鞋“;过来30年,品牌力强大了,它会说”我是运动员的装备”;再往上走,当世界消费者都知道耐克是装备,连乔丹都穿耐克的时候,它就可以表达价值观“just do it”了。
广告语只表达价值观,这是厉害到不能再厉害的品牌才可以做的事情。创业型的公司就学习它们在创业初期是怎么说的,强品牌就学习它们在成为强品牌后是怎么说的。只有成为品牌,在消费者心中的产品认知已经高到“越过了山丘”,用价值观作为广告语才会有影响力。
言语大于语言
一个有效的定位,通常是非常口语化的句子。所有的传播,比如分众传媒、东方圣火传媒这样的媒体发挥的作用只能叫“播”,播出去占一半的功劳,还有很多人互相“传”,占了另一半的功劳。比如“怕上火喝王老吉”、“困了累了喝红牛”就很容易被传播。而红牛的另一句广告语”你的能量超乎想象“,听上去格调很高,却很难传播。如果广告语不够口语化,那么播出去了之后,传播路径也很容易被切断,就像断了一条腿。
比如,开长途车或晚上加班,怎么样提神?如果接"困了累了喝红牛”就很顺,接“你的能量超乎你的想象”就很奇怪,人们通常不会这么讲,于是传播路径就被切断了。
《诗经》是唱出来的,不是写出来的。德国哲学家马丁.海德格尔说:“言语大于语言。”言语就是口语,语言就是文字、口语的力量远远大于文字的力量。口语的音律好、押韵,就很容易被传播,说起来朗朗上口;而如果只有书面语,就切断了知识和信息的传播路径。
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